利用規約

Dog Care Salon LUCERA（以下「当店」といいます。）のトリミング等の美容サービスおよび営業時間内の一時預かりをご利用いただく際の規約です。ご利用前に本規約と別紙料金表をご確認ください。

合わせてキャンセルポリシーページもご確認ください。

第１章　サービスと会員

第１条（サービスの範囲）

1. 当店は、お客様の犬（以下「ご愛犬」といいます。）に対するトリミング等の美容サービス（以下「施術」といいます。）および営業時間内の一時預かり（以下、これらをあわせて「本サービス」といいます。）を提供します。
2. 一時預かりには、施術に伴うお預かりと、営業時間内にご愛犬をお預かりするサービスを含みます。当店は、宿泊を伴うペットホテルサービスを提供しません。

第２条（会員登録と再来店時の取扱い）

1. 当店は会員制です。本規約に同意し、当店所定の登録手続きを完了したお客様を「会員」とします。会員登録に料金はかかりません。
2. 登録時には、当店が認める本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
3. 最終来店日から1年以上ご来店がない場合、次回のご利用時は新規のお客様として取り扱います。ただし、当店に顧客情報が残っており、過去に新規のお客様向け割引を適用したことが確認できる場合、その割引は再度適用しません。

第２章　料金

第３条（利用料金とキャッシュレス決済）

1. 施術、一時預かり、オプションおよび追加対応の料金は、当店がお客様に提示する別紙料金表に定めます。ご利用時に適用する料金は、当店が当該サービスの利用前にお客様に提示した料金表によります。
2. 料金は、原則としてご愛犬のお引き取り時に、当店が対応するクレジットカード・電子マネー等のキャッシュレス決済でお支払いください。現金はご利用いただけません。

第４条（追加料金）

1. ご愛犬の状態やご希望により、次のような追加対応が必要となる場合には、別紙料金表に定める追加料金が発生することがあります。
   1. 毛玉、もつれ、抜け毛の処理が必要な場合
   2. 事前に確認した犬種やサイズと異なる場合
   3. デザインカット、ハサミ仕上げ等の追加施術が必要な場合
   4. 汚れ等により追加のシャンプーが必要な場合
   5. お迎えの遅れ等により営業時間外の対応が必要となった場合
   6. その他、通常のサービスに含まれない追加対応が必要な場合
2. 当店は、追加料金が発生する場合、原則として事前に内容と料金をお知らせし、お客様の了承を得てから対応します。ただし、ご愛犬の安全確保等のため直ちに対応が必要な場合は、この限りではありません。

第３章　施術と一時預かり

第５条（ワクチン等の確認）

1. 当店は、原則として、ご利用前1年以内に狂犬病予防注射および混合ワクチンを接種したご愛犬に本サービスを提供します。
2. ワクチン接種後1週間以内は、本サービスをご利用いただけません。
3. ご利用時までに接種証明書および鑑札等の提示をお願いする場合があります。確認のため、これらを複写または撮影することがあります。

第６条（健康状態等の申告）

1. お客様は、体調不良、持病、通院・投薬、妊娠・出産、高齢であることその他施術や一時預かりの安全に関わる事項を、事前に当店へお知らせください。
2. ご愛犬の状態や年齢等を踏まえ、安全な対応が難しいと当店が判断した場合は、本サービスの提供をお断りし、または動物病院での対応をお願いすることがあります。
3. 当店が安全上の懸念をお伝えしたうえで対応する場合も、当店はご愛犬の状態に応じて施術内容を変更または中止することがあります。事故等が生じた場合の責任は、第９条に従います。

第７条（サービスの中止）

1. 感染症、寄生虫、ノミ・ダニ、体調の変化、強い噛み癖・吠え、設備や他の犬への危険などにより、安全な対応が難しい場合、当店は施術または一時預かりを中止できます。
2. 中止した場合はお客様へ連絡しますので、速やかにご愛犬をお引き取りください。既に実施したサービスの料金や、必要かつ合理的な費用が生じた場合は、実施内容や事情に応じてご負担いただくことがあります。
3. ご愛犬の行動等によって当店の設備や他の犬に損害が生じた場合は、原因や当店の管理状況を確認し、責任の有無と負担額について協議します。
4. ご予約時刻から10分経過してもご来店がなく、ご連絡も取れない場合は、予約を取り消すことがあります。遅れる場合は事前にご連絡ください。

第８条（一時預かりとお迎え）

1. 一時預かりは、当店が受け入れ可能と判断した場合に、営業時間内に限り行います。お客様は、当店と確認したお迎え時刻までにご愛犬をお引き取りください。
2. ご都合によりお迎えが遅れる場合は、速やかに当店へご連絡ください。営業時間を超えるお預かりは原則としてできません。営業時間外の対応が必要となった場合は、別紙料金表に定める料金その他実際に必要となった費用をご負担いただく場合があります。
3. 当店からお客様へ連絡してもお引き取りがない場合、登録された緊急連絡先へ連絡し、ご愛犬の安全を確保するために必要な対応をとります。そのために実際に要した合理的な費用は、お客様にご負担いただく場合があります。
4. お客様とご相談してもお引き取りができない場合は、ご登録の住所へのお届け等を相談します。なお、お引き取りができない状態が続く場合には、関係機関へ相談し、その指示に従うことがあります。

第９条（事故等が生じた場合）

1. 当店は、ご愛犬の状態に注意を払い、安全に配慮して本サービスを提供します。体調の急変や事故が生じた場合は、速やかにお客様または緊急連絡先へ連絡し、必要に応じて獣医師の診察を受ける等の対応をとります。
2. 損害の原因や範囲、治療費その他の費用の負担は、当店とお客様それぞれの事情および法令に従って対応します。

第10条（仕上がりの確認）

1. 施術に関するご希望や注意点は、施術開始前までにお知らせください。毛質や皮膚・被毛の状態等により、仕上がりがご希望と異なる場合があります。
2. お引き取り時に仕上がりやご愛犬の状態をご確認ください。気になる点がありましたら、できるだけ早く当店へお知らせください。
3. ご愛犬の毛質や状態等により仕上がりがご希望のイメージと異なることのみを理由として、施術料金の返還や損害賠償を求めることはできません。ただし、当店の責任による場合はこの限りではありません。

第４章　退会と情報の取扱い

第11条（退会等）

1. 会員は、当店所定の方法によりいつでも退会を申し出ることができます。未払いの利用料金等がある場合は、お支払いください。
2. お客様が本規約に違反した場合、当店の営業や他のお客様の安全に重大な支障を及ぼす場合など、当店がサービスの継続を困難と判断したときは、理由をお伝えしたうえで利用をお断りし、または会員登録を終了することがあります。

第12条（お客様とご愛犬の情報）

当店は、本サービスの提供、予約・連絡、料金の精算、ご愛犬の安全管理その他これらに必要な範囲で、お客様とご愛犬の情報を取り扱い、適切に管理します。法令に基づく場合や緊急時に必要な場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供しません。

第５章　その他

第13条（反社会的勢力の排除）

お客様が暴力団その他の反社会的勢力に該当する場合、または当店の従業員、取引先、他のお客様に対する脅迫、暴力、不当な要求、業務妨害等を行った場合、当店は本サービスの利用をお断りできます。

第14条（規約の変更）

当店は、法令に従い本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容および効力発生日を、公式ホームページその他適切な方法で事前にお知らせします。

本規約および提示された別紙料金表を確認し、内容に同意したうえで利用をお申し込みください。

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